船舶供应企业《优质服务宣言》

国际航行船舶港口供应（以下简称船舶供应）是一项政策性很强的涉外服务工作。满足到港船舶的需求，提供优质的商品和完善的服务，不仅是客户的要求，也是我们提高自身市场竞争力的需要。我们积极参加“2005年供船优质服务质量年”活动，使我们的供船服务水准上一新的台阶，从而提升中国船舶供应行业的国际形象。在此我们共同写下《优质服务宣言》：

——客户第一，满足客户的需求始终是第一位的，这是我们的经营理念，教育全体员工牢固树立优质服务的意识，把让客户满意体现在每个环节。

——自觉执行国家的法律、法规和港口管理部门的规定，依法经营。

    ——健全商品采购、进出库、储存、交货的货物检查验收制度，严把商品质量关，杜绝假冒伪劣商品上船，确保供船食品、物料安全。

——业务过程中的宣传、报价客观公正，不得在商品的品质、规格、数量等方面误导或欺骗客户，不缺斤短两，不掺杂使假，文明经商。

——合理报价，质价相符，做到公平交易。

——按客户约定的时间交货，不耽误开船时间。

    ——除满足船方的食品、船用物料需求外，尽力为船方提供更大范围的相关服务，在服务中做到热情、周到，想船方所想，急船方所急，树立中国供船企业的良好形象。

    ——切实维护船方利益，认真对待船方的意见和投诉，及时改正不足之处。

本宣言浓缩了我们的理念和精神，阐明了我们的道德与责任，表达了我们的承诺和追求。

我们盼望有关各方的支持和监督！

宣言签署单位：