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协会会刊

传统产业:被忽视的“新大陆” 2017/07/21 12:07:25   来源:

    2009 年,网易CEO丁磊推出养猪计划,随之而来,又是众多新兴产业大鳄进入到与自身产业风马牛不相及的传统产业,他们能从中获利吗?

  2009 年 2 月,网易CEO丁磊高调推出了养猪计划,大举进军养猪产业,斥资千万建立自己的养猪场,同时开办养猪网,业界纷纷提出了质疑,认为丁磊是在作秀,其醉翁之意不在养猪。可就在此之后不久,2009年4月,复星医药通过旗下投资公司复星平耀入股中式快餐连锁——老娘舅餐饮管理有限公司。同年第一季度,百度为脐橙积压严重的湖北秭归县制作专题页面,利用百度庞大的流量资源,将与秭归脐橙相关的关键词全部上线。人们困惑了,这些曾活跃于新兴产业的大鳄冒着巨大风险,纷纷进入与其风牛马不相及的传统产业,而且在经济危机下,传统产业利润低迷之时,为什么?这要从新兴产业中受困的人才谈起。

  受困的人才

  在新兴产业中,人才施展才能的空间越来越小。在过去的10年间,这些飞速发展的新兴产业成了人才向往的圣地。由于这些产业可提供人们以开阔的视野,迅速的成长机遇、较高的工薪,大批有先进的理念和较高教育程度的人才涌入其中,这里一度成为智力资本云集的港湾。根据中华英才网2009年的调查,互联网行业中,大专学历和本科学历人才的比率达到92.3%。硕士以上学历占4.2%。而传统产业中,即使是人才最密集的电信业,大专和本科的人才比率也仅仅达到了70%左右。随着产业内部人才的激增,他们之间的竞争日益激烈,越来越多的人才在追逐越来越有限的商机和职位,这导致了许多优秀的人才被埋没。众多高手挤在有限的舞台空间里,他们的潜能无法充分释放,这些人渴望更大的舞台。

  不同于以往的创业

  而在传统产业,却有着广阔的机遇。因为在传统产业,企业家们往往已在本行业打拼多年,他们是典型的局内人。许多人缺乏开阔的视野,难以看到新趋势和产业外新管理模式。一些有远见者虽然已看到并曾试图采用这些新模式,但由于自身企业多年的经营方式已形成惯性,员工的观念早已定型,所以很难采纳新理念,这让他们的企业发展缓慢,但这也为新兴产业的人才留下了巨大的机会空白点。于是,一些新兴产业的人才开始在传统产业中创业,没有历史包袱的他们以局外人视角和开阔的视野,大胆引入己所擅长的先进管理模式,同时将自己的新兴产业知识优势注入传统产业,创造了自己的事业。

  在传统产业中创新

  在近几年,一些人才跳出新兴产业,在传统产业中开疆辟土。他们从互联网、金融、咨询等领域涌入到农业、服装业等产业。

  这些人才以外来者的视角,清晰地看到了传统产业经营管理的问题。随后将先进的管理理念,以及新兴产业赋予自己的优势,例如互联网技术、管理学知识注入传统产业,最终建立具有全新竞争力的传统企业。

  7 天假日酒店就是一个突出的例子,酒店的创始人郑南雁来自于新兴产业——互联网。他从携程网辞职后,创办了该酒店,从 IT 业的技术狂变成酒店的CEO。在担任酒店CEO期间,他将先进的管理理念与酒店经营相结合,带来颠覆性的管理模式,使7 天假日酒店成为业界翘楚。

  一方面,郑南雁将新的商业模式引入到酒店经营中,推出会员制。传统酒店一般采用代理制,每卖出一间房,代理商就要抽走20%的交易额,这非常不划算。有感于此,郑南雁将在国外已成熟的会员制引入过来。他放弃了依靠旅行社和酒店代理机构吸纳顾客的做法,转而发展会员,对会员实行统一的低价,并通过商务网站与会员沟通,以此滚动发展顾客。这样,酒店就能直接面对顾客,消除了高昂的代理费用。凭着庞大的会员基础,7天无需依赖旅行社和代理机构,将命运牢牢掌握在自己手中。

  另一方面,他还将互联网业盛行的扁平化管理引入到7天酒店。传统连锁酒店采用树形组织结构,设立分公司和区域主管,各店长直接对分公司和区域主管负责。而7天的组织结构却是扁平的,它以IT平台联通全国各店,各店长负责彼此之间人员或资源调配,而总部只是支持中心。这就防止了管理层过多,提高了效率。为协调各店,7天首创“执政官”制度,执政官由各店店长选出。作为区域业务的最高负责人,他们无需向总部汇报,而是对区域内所有店长业绩负总责。这样以来,就将区域内各店联结成利益共同体,推动了他们之间的横向互助。这种互助模式颇具互联网精神,看得出,这源于创始人的互联网背景。

  曾经轰动一时的服装企业PPG也是一个显著的例子,创始人李亮曾担任美国知名目录销售企业Land’s End亚洲区高管,从美国回来后,在 2005 创办了PPG。先前的工作经历赋予了他辽阔的视野,以及先进的管理理念。凭借这些,他将Land’s End 的商业模式复制到了PPG,在国内服装业掀起了波澜。

  在传统的服装行业,服装企业往往自有生产基地、销售店或专柜,企业将产品推销给顾客,同时通过销售渠道获得顾客反馈,据此改进服装设计。由于服装的流行款式瞬息万变,企业的设计和生产往往滞后于顾客需求,带来了大量库存积压。而且在这个行业中,原料价格和消费者需求波动较大,对于大多数企业,要想真正立足,就需掌控上下游,从而获得稳定的布料来源,以及终端信息渠道,这需要企业具备相当强的实力。只有一些大企业才具有这样的实力,如雅戈尔,自己拥有从棉田到纺纱织布,再到设计制造的所有环节,甚至开设1500多家直营零售网点。但大多数中小企业缺乏这样的实力,制约了它们的发展。

  看到这种情况,创始人李亮引入了Land’s End 的商业模式,并加入了自己的创新,具体说来:用互联网技术获取消费者需求数据,根据这些数据反向匹配资源,安排设计和生产。为此,PPG建立了自己的网站和呼叫中心、设计中心和采购中心,将生产、物流等非核心环节外包。在此基础上采用戴尔式直销体系,即依靠网站和呼叫中心收集顾客订单,然后根据订单组织生产,同时依据这些网站和呼叫中心收集的信息反馈改进服装设计。该模式分为前端和后端两部分:

  在前端,PPG通过创新的渠道收集顾客数据。传统企业将直营店或专柜作为顾客信息收集渠道。而在PPG,第一销售渠道是产品目录和网站,另一重要渠道是呼叫中心。PPG 通过它们收集顾客信息。

  在后端,PPG把仓储、物流、采购和生产外包后,将它们都用IT系统联通。信息在一个闭环的供应链里快速流转,一旦仓库发出缺货警报,采购部门会立即组织布料采购和生产。PPG只是作为一个掌控者和协调者,实时地控制质量和产量。

  在这个商业模式,仓储、物流和生产等部门自动配合,互相响应,大大提高了效率。同时,按需定制也减少了库存积压。而且,在这个模式下,大部分环节外包,使得PPG得以较少的资产迅速扩张。于是,PPG在不到两年的时间里,以微量的资产和不到500人的员工,做到2亿元的销售额。2007年,PPG的业绩犹如坐上过山车,巅峰时日销售3万件衬衫,而拥有上万名员工的雅戈尔在2006年平均每天才销售1.3万件衬衫。

  这些企业创始人都曾在新兴产业打拼多年,郑南雁在互联网业,李亮在目录销售业(虽然该产业历史悠久,但由于当前它与网络的密切结合,已呈现越来越多新兴产业特征),而林翰则在咨询业。这些产业发展迅速,智力与信息高度密集,而且与其他产业衔接越来越紧密。这让曾耕耘于其中的他们获得了开阔的视野,富于前瞻性的管理理念,以及对新商业模式以及市场趋势的高度敏感。利用自己的这些优势,新兴产业的人才们以闯入者的视角,在传统产业中大胆引入新管理和商业模式,结合传统产业实际情况,创造了属于自己的管理模式。让自己的企业以不可思议的速度,从新来者变为领跑者。

  经验重要吗?

  对那些进入传统产业的外来者,有人提出了一些疑问,他们缺乏传统产业经验,能干得好吗?那么经验重要吗?的确很重要,从短期上看,外来者们可通过创新的管理迅速成为传统产业的领跑者,如 PPG的戴尔直销模式,这种模式直接减少库存,降低大量成本。但从长期而言,他们却有可能由于经验不足而陷入失败。因为任何一种创新的管理模式都需经过时间的考验,而模式创造者的经验则是让它们能经受住考验的利器。只有拥有经验,创造者们在创建新模式时,才能考虑到各种可能的问题,让应用该管理模式的企业立于不败之地。而缺乏经验,则会让这些企业为各种未知问题拖垮。正是因为缺乏经验,PPG的创始人李亮在建立的上述服装直销模式时,未充分考虑到外包过程中的质量控制问题。结果在该模式下,PPG迅速扩张,使得质量控制力量的发展跟不上企业订单增长的速度。于是在大量订单前,PPG的质量控制出现了问题,很多买过PPG产品的消费者都在抱怨服装颜色与宣传不符、面料较差,甚至有的免熨衬衫反而更容易起皱等,再加上其他未预先想到的问题,渐渐地,PPG陷入了衰落。

  从新兴产业到传统产业,在这几年间,创业者的脚步越来越密集,已成为一种趋势。这种趋势有着强烈的时代背景:以前,新兴产业的人由于不懂传统产业,不敢于贸然进入。在近几年来,传统产业与新兴产业之间的融合达到了前所未有的高度,互联网、咨询业和金融业等新兴产业的业务已开始全面渗透到传统产业中。就互联网而言,近些年来,一些先前只作为信息和娱乐频道的网站开始转型,推出了自己的电子商务系列,为传统产业的商品销售提供服务平台。此时,新兴产业的人才们对传统产业已不再陌生,这种熟悉感为他们提供了探索和进行管理创新的勇气,于是传统产业迎来了一个又一个充满智慧的大脑。