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新形势下零售业的战略选择
2017/07/25 12:52:26 来源： 
今年博鳌会上，李克强总理提出中国经济发展三大动力，其中谈到：“要向改善民生要动力，13亿人是世界上最大的消费市场和需求富矿。”深刻地指出国内商品市场在国民经济发展的重要作用和巨大潜力。释放生产力的十三亿人口，不断提高的消费需求、上百万亿主体的资产，这是我国经济增长有力保证，也是世界独一无二挖之不尽的潜在资源。这是对中国国内商品市场的充分肯定，也是对国内商业提出新的要求，明确了中国零售业发展的长期战略任务，不仅要转变传统的观念，还要转变发展方式，在新的形势下做出新的贡献。
一、是压力也是动力，中国零售业面临新的挑战
改革开放，为中国零售业的发展造就了宽松有序的发展环境，商品丰富、市场繁荣，守住终端，不担或少担风险，取得高速增长。改革前30年标志着国内消费市场景气的社会消费品零售总额，平均增幅14.2%，高于同期GDP平均增速9.6%的4.6个百分点，2010年高达21%，这种长时期、高速度的增长，是世界零售发展史上所没有的。也使一些行业和企业长期处于高枕无忧，习惯于低收益、无风险的传统经营方式。面对国家调结构、稳增长的新形势，2011年、2012年连续两年平均下滑增速4.2个百分点，2013年又创造新低，增幅只有13.2%，比2010年下滑7个百分点。许多企业感到素手无策，生意难做，或坐以待毙、怨声四起，或倒闭退出，另求出路，苦无良策。必须看到，社会消费品零售总额的增幅下行的压力将继续存在，至少“十二五”末期或“十三五”初期不会有大幅度的反弹，2014年一季度统计数字表明，GDP增幅7.4%，而社会消费品总额增幅为12%，又比上一年下行1.1个百分点，全年平均增幅也只能维持在这个水平上。中央明确指出，不会采取临时性的措施，刺激经济反弹，要做好充分的思想准备。要从“需求”富矿中寻求自己发展的道路。
同时，我国还面临着“中等收入的陷阱”的考验，虽然我们可以发挥深化改革，享有制度红利的能力，尽可能跨越这个陷阱，但它的影响是客观存在的，转变也需要一个过程，不少国家用了三四十年时间才摆脱这个阴影，日本做的较好也用了十二年时间。我国作为社会主义市场经济国家，有可能采取种种措施，缩短或跨越这个过程，但不可否认，总会在一定时期影响我国的经济运行，这同样也为零售业的发展带来种种制约的因素，要有充分准备，长期打算，立足于挖富矿、调结构、转方式、稳增长，经历一个或长或短的过程。
增幅下行压力仍然存在，要做好准备，千万不能掉以轻心。
二、调整业种、调整业态，回归理性经营
党的十八大以来，中央采取一系列“廉政、强党、富民”的有力措施，在很大程度上作为一项战略措施，制约了零售市场的虚高现象，对净化市场环境，回归理性消费，保证零售市场健康、稳定、有序发展，起到积极的推动作用，对一些行业、一些企业产生大小不同的冲击，主要表现为对“三高一卡一热”的现象得到抑制，高档会所、高档餐饮、高档商品流水直线下降，以致此类行业面临倒闭、歇业、改行的冲击，对主要依靠“三公消费”而发行的消费卡，也受到自觉和不自觉的限制，因此，销量下降冲击最大的是大型商场和购物中心。据联商网数据显示，2013年143家重点百货、购物中心销售增幅同比只有 4.2%，不及全国社会消费总额增幅的1/3。受影响最大的北京，2013年增幅8.9%，比上一年下降7.1个百分点，今年一季度增幅只有5.1%，又下降 3.8个百分点。全国单体百货销售前15家，只有一家略有上升，其中4家负增长，其余都在勉强维持，而经营高档为主的餐饮百强，平均销售下降10.8个百分点。一股盲目追求高档消费的热潮也在全国不少地区兴起，不顾当地消费状况，只要是百货都想经营国际一线名牌，不惜一切代价高成本引进，从一、二线城市刮风三、四线城市，为引进品牌不惜每平米要交给厂商供应商几千到几万的的装修费，还要保底销售或预付货款，条件苛刻。不仅加大销售成本，同时造成有场无市的状况。
中国奢侈品消费虽占全球销售总量的47%，但72.55%是在境外实现的，在国内实际购买只有280亿美元，只占27.45%。由于受到政策性的制约，多年以来的20%-30%的高增幅，去年下架只增加3%，是世界平均增幅的1/4。
总之，中央提出廉政的八项规定和苍蝇老虎一起打的措施，不是临时应对的，而是一项长期的政策，它的作用是迫使零售市场有关行业和门类必须调整行业结构、调整业态、消除虚假消费，作为一项长期的任务来对待，回归理性消费，保证零售市场稳定、健康、有序的发展。
三、保七还是争八，重点在于提高市场的产销率
市场的实现是社会再生产的最终实现，只有把商品卖出去，才能收回生产成本，实现增值，完成企业的社会责任。
保七还是争八，这是当前中国经济发展到转折关头，面临的新选择。这既反映中国经济学家对经济发展充满着信心，但也反映它们对增幅的担心。我认为中国经济的发展的关键，不在于是保七争八、还是保八望九的问题，而是如何提高商品产销率的问题。由于部分产业产能过剩，我们按传统的思维组织生产，使一部分产品脱离市场的需求，或跟不上市场的变化而滞销，一般的条件下，产销率只有95%-96%，有4-5个百分点的产品有产值没有价值，不能在市场实现，或者沉淀在生产部门成为积压的库存，或者进入市场以后要做降价处理，使产值又打了一次折扣，导致了我国经济运行高速度低效益的反常现象。其主要原因我们一部分产品不是按市场需要进行生产，是按产能、按照就业和计划生产的。而发达国家是推行的订单经济，有订单才生产，多订单就多生产，没订单不生产，产销率几乎达到100%，因此，发达国家增速点虽然在1%-2%，但由于基础大，产品能全部实现。
我国经济发展的关键，在于提高产品的产销率。重点推行订单经济，实施企业因需而定的发展战略，或者通过大宗商品电子交易，通过和发展各种形式的展销会、交易会，以及推广B2B、B2C、或O2O等多种电子商务，实施按市场需要组织生产，除个别产品外，政府一般不去安排或插手企业的生产计划，生产什么？生产多少？什么时候生产？把权利交给企业，让市场决定企业的生存与发展。这样也可避免当前存在的同质化、雷同化和低档化的生产，造成社会产品的大量积压，以确保7%或8%的实际增长。
四、富矿靠挖还是靠等，关键在于转变发展方式
中国需求富矿是任何一个国家所无法比拟的，具有独特的巨大潜力，这是：第一，这个市场具有释放生产力的十三亿人口的需求，呈现不断改善生活、扩大需求的客观条件。第二，依靠制度优势，全面实施社会主义市场经济的双重优势，完全能够保持高于世界平均增幅3-5个百分点，持续发展。第三，已积累雄厚的主体资产，高达上百万亿，是一个有巨大需求潜力和财富的保证。第四，全面实现小康社会目标，完善商品结构和服务体系，任务艰巨，前景广阔，具有巨大的市场潜力和发展前景。第五，这是一个多层次、差别化的消费市场，能为不同规模的企业、不同类别的商品提供各自存在的空间和多种多样消费群体。因此，我们一方面对这个市场要充满信心，这是谁也抢不走、挖不完的富矿，同时，我们必须认识中国市场是中国人的市场，中国市场的主体永远是中国企业，要有充分的信心；它不是唾手可得的现成馅饼，需要我们去挖掘、去探索、去开拓。而关键在于要摆脱传统的经营模式，在创新中发展，在发展中创新。
“全渠道流通”，网上网下互动、电购与店购互融、互补，达到共荣共赢的目的。特别是大型百货连锁企业要充分发挥资源优势，商品优势、库存优势和配送体系，积极开展电子商务。采取多种经营形式、多种流通渠道和构筑全方位的流通平台，促进城乡商品一体化，购销形式多样化，平台联结多层次化。
多元化发展，包括虚拟市场与实体市场联动、网购与店网联动、商业中心与社区商业联动，大楼经济与大院经济联动（是指办公地点消费需求与家庭商品需求）、建立高、中、低端多层次的供给模式，推动商业多元化发展。
“特色化经营”，创造特色经济。一般式的经营只能获得平均利润，而特色作为一种竞争力，创造的是特殊利润。“和而不同”，只有各有特色，才能相互补充、相互促进，构建和谐的市场环境，避免重复经营恶性竞争。
发展加工定制（包括：服装、鞋帽、家具、食品等），开拓多元化服务领域，不仅可以促进个性化消费，还可以扩大就业门路，为城镇化提供更多的就业机会。
五、是靠政府，还是靠市场，企业要重视素质的提高
靠政府、还是靠市场。这不仅是我国深化改革的观念性、理论性和政策性的问题，也关系到如何保证我国经济持续发展的重大问题。受到世界金融危机的冲击，我国通过政府插手，增加4万亿的投资，保证经济继续增长，使2010年社会消费品总额的增幅达到21%，在一定程度上减缓企业的压力，取得一定的成效。但这不是根本的办法，传统的做法，企业困难，政府救市，销售下降，政府促销，提出搞多种工程，财政拨款，进行奖励，补贴和补差，什么工业品下乡、以旧换新、早点工程等等补贴，虽然对当年的销售起到一定的刺激作用，但毕竟是一种行政手段，政府救市，不仅增加财政负担，也养成企业靠政府的懒企的习惯，同时它也违背了市场平等竞争的规律。虽然，这些补贴也经过专家评估，只是走走过场，其结果补贴落到少数大型企业手里，济大不济小、济富不济穷，助长了某些企业对政府依赖的心理，有困难政府会救市，缺乏自主、自强的决心。
在市场经济的条件下，有风险、有竞争、有发展，就有退出，就有倒闭，“强者发展、适者生存、弱者挣扎、逆者淘汰”，这就是市场的铁规律，一些企业关门、倒闭、退出，一些企业歇业整顿而转业，都是正常的现象，政府的职责不是救企业，而是营造市场宽松的环境，引导就业，完善社会保障制度，实施失业救济。
大浪淘沙，大沙淘金，生存靠市场，发展靠自己，只有疲软的商品，没有疲软的消费；没有疲软的市场，只有疲软的企业，没有疲软的职工，只有疲软的管理者，没有疲软的顾客，只有疲软的商店。企业的生存和发展完全靠自己、靠自身对市场的开发，从市场中找出路、找发展，这才是唯一的出路、长远之计。
六、重商品还是重服务，促进商品服务一体化
发展服务产品，开拓服务市场，促进商品服务一体化，应成为零售行业新的增长点。长期以来，我们存在一种倾向，重商品轻服务，有商品缺服务，忽视服务市场开拓和完善。
服务是商品，是一种特殊的商品，它关系到是一种生活方式的转变，生活质量的提高，是一种精神的满足，要树立一个基本理念，服务比商品重要，质量比数量重要，效益比速度重要，品牌比品种重要，千方百计开拓服务领域，扩大服务内容、提高服务质量是商业本职的要求。
商业服务业是一个广阔的市场，是一个新的增长点。我们对商业服务业的产品缺乏梳理和打造，只停留在传统服务项目上，缺乏创新、开拓和发展。实体商品的消费有一个度上的限制、而服务产品开拓是几何倍增，是未来市场的扩展，是零售市场发展新的增长点，具有潜在性、社会性和素质性，关系到人的素质，关系到生活质量，关系到和谐社会的建立。
中国商业服务业的发展面临着三大任务，即发扬传统、创新现代、开拓新兴。
传统商业服务业要继承、要发展、要发扬优秀的文化理念。传统服务业的经营，不是吃老本、吃招牌、吃年头，不是简单的克隆、照搬、硬套，要继承、要发展、要创新，要结合时代变化，生活水平的提高，促进传统与现代的有机结合，继承与创新的结合，传统服务理念与现代经营手段的结合，以继承求发展，以创新保传统。
创新现代，发展适应消费水平提高而出现的现代服务业。如果说传统的生活服务业只是温饱型生活在社会上的延伸，只满足基本服务的要求，包括理发、洗浴、维修、保养等项目，而现代服务业是根据时代变化，而产生的服务项目和服务内容，是指全面实现小康社会应发展的服务体系，包括优化生活的美容、美体、健身的服务产品，优化环境的园艺市场的开拓，以运动项目、郊外活动产品的开发等等。
开拓未来，随着经济发展，中国进入中高等收入的行列，从小康型社会向富裕型发展，面临着消费升级换代，对服务的需求更为严格、更为多样，像家庭园艺、生态平衡、游艇、私人飞机、奢侈品的消费等项目将越来越多样。为新兴的服务提供更加广阔的发展市场。
在同质化商品条件下，异质化服务将成为市场新的增长点。
七、是向东还是向西，要走商业中国化之路
向西我们获得开放的红利，但要走向全国，要走向世界，必须向东，走自己的路。国外的经验和引进，在一定时期起到积极的推动作用，但要走向全国，必须符合中国的国情，走自己的路，要走向世界就不能用克隆来的业态和经营理念，再克隆出去，事实证明，这种做法缺乏特色、缺乏竞争力，没有不失败的。如果说改革前30年，我们引进西方的管理理念，引进各种业态，推动中国连锁化进程，取得了很大成绩，成就和加快我国流通产业的市场化进程。那么，今后的30年我们必须向东，促进现代商业中国化，走具有中国特色的发展道路，为中国从贸易大国走向贸易强国奠定扎实的基础。
现代商业中国化这是新时代的要求，随着经济的发展、技术的进步以及生活水平的提高，需要一个适应时代发展新的商业模式、业态结构和经营理念。
现代商业中国化，这是构建具有中国特色发展道路的要求。中国经济发展走了一条既不是传统计划经济模式，也不是彻头彻尾的西方市场化道路，而是具有中国特色的社会主义市场经济模式。生产方式决定流通方式，同样中国现代商业模式要反映时代特点、时代要求和时代变化，就必须结合国情走自己的路。
现代商业中国化，要从国情出发，针对中国市场人口多，区域广、差别大（民族差别、区域差别、收入差别），底子薄，吸纳能力强的特点，建立多层次的供给体系，多元化的商品结构、多样化的交易平台，最大限度地促进区域之间的合作和交流。
现代商业中国化，要建立国内市场扎实、国际市场广阔、内外贸一体化新型的流通体系，鼓励更多的商业企业立足国内市场，创新中发展，发展中创新，走出国外，多样式、多元化、多层次地开拓国际市场。
现代商业中国化，要立足于发展，以农民为主体，以完善农村社区商业为内容，以扩大城镇就业为目标的，发展多种形式的农市对接，扩大城乡互动，扩大就业队伍，依托传统城镇、依托各类的批发市场，依托大型厂矿的工业基地，发展城镇社区商业，走一条具有中国特色的城镇化道路。
八、是争大还是保小，重在科学定位
共和国的商业大厅需要大型流通企业集团作为顶梁柱，发挥主导、引导和示范作用，而共和国商业大厅还需要以中小商业为基础，建立和完善多元化的商业体系。它包括中小城市的商业、中小微的商业企业和中小型的连锁企业。它们遍布全国，接近群众，密切生活，以多种形式满足不同的消费需要。家庭是分散的，需求是多样的，消费是多层次的，既需要阳春白雪，也需要下里巴人，所谓的早点工程、主食加工厂，还是馒头办，出发点是好的，企图通过行政干预、行政动员、行政手段，以及财政补贴形式来解决大众的早点问题，其实质仍然沿着计划经济条件下大办食堂的思路来解决大众化、多样化、多点化的早点问题，所以难以收到应有的效果，或半途而废、或应付了事，其实质就是违背市场规律，没有充分发挥中小微、街道商贩的应有的作用。让市场决定它的存在，决定它的发展。
扶持中小、保护中小、发展中小，这将是中国商业发展的长期任务：
中小城市商业是中国城市商业的基础，包括三、四线城市商业，以及城镇商业、社区商业，它们构成中国商业的基础，它最有潜力、最有活力，它连接区域、沟通城乡、促进内外，集聚和分散商品，它集聚全国90%以上人口、70%以上的社会消费品零售额，是中国商品流通的基础，它的活力决定了中国商品市场的效率和效益。
中小型商业企业，包括小商小贩、夫妻店，点多面广分散零星的个体商业，它是商品市场一支不可忽视的力量，不仅解决了大量的就业，也是适应我国当前消费多层次的不同需要，与广大消费者建立最广泛、最直接、最密切的经济联系，是长期存在的经济现象，它起到拾遗补缺、活跃市场，满足需求的积极作用。
中小连锁商业是中国连锁商业的基础。全国性的大型连锁今天应该有，但不应太多，多则乱、多则雷同化、多则形式垄断，不利于搞活市场，应更多的发展立足于区域的中小连锁。这样可以充分发挥企业优势，针对企业特点，进行区域化经营，促进区域化有序的竞争。连锁优势，在于连不在于锁，连在优势互补，连在充分发挥管理层次与门店的两个积极性，连在发挥规模优势、降低成本；锁则必死，会重踏传统国有商业一统到底的老路。只有中小连锁才能做到统而有力、分而不散。
九、平面商业还是立体商业，构建四网联动的网络经济
立体商业的发展将提供无限的市场空间，是对平面商业、一对一商业、坐店等客商业的冲击和颠覆，是又一次零售革命。不仅是网购兴起，对零售市场的冲击，而且是经济发展，生活水平的提高，生活节奏的加快，消费观念的改变，对传统商业提出的新要求，消费的多样性，生活的多层次性，经济发展的多样性提出的新要求。
立体式商业应是多层次的供应体系、多元化生活方式的具体体现。不追求单一、高档、洋货、大型和虚拟。而要求全方位、多元化、立体化的商业结构。
实体商业与虚拟商业的有机结合，以实体商品市场为基础，以物质消费为前提，充分发挥金融市场的先导作用，排除蓄意炒作，泡沫经济，重虚轻实的不良倾向，建立一个以实体市场为基础，金融市场为主导、多层次的市场体系。
网购与店购互动，以实体商务为基础，以电子技术为手段，促进面对面的服务于远程交易相结合，虚拟实体，空中与地面，近期与远期、地域商圈与空中远程商圈相结合，实现全方位的购物模式建立多层次的、立体式、相渗透的供给体系，以完善小康型社会商品和服务体系为目标，完善和提升温饱型的商品结构，积极发展富裕型的不断增长的商品需求；推动立体式的商品结构全面推进。
四网合一，推进和实现网络经济社会的发展，实体商品销售网络，电子商务网络、连锁商业网络、厂家直销网络，以及支撑商品实体运动、实施供应链管理的物流配送网络，构建四网联动，网络经济而形成的立体式、相互促进、交叉发展的网络商城。
互补才能双赢、互促才能发展，全渠道流通的完善和立体式的商业发展，这是商业社会发展的必然趋向，也是对商业企业转变发展方式的新要求，要立足当前，面对未来，为缔造立体式的商业，开辟更加广阔的市场、树立长期的战略理念。
十、是纵向流通，还是横向流通，如何构筑平台经济
每一个市场都是一个交易的节点，每一个区域都是一个交易平台，节点的连结就成为区域的网络，每一平台的连结就成为横向流通的架构。“流则通、通则合、合则和、和则富”，这样才能充分发挥每一个区域的优势，促进大流通、发展大交换，实现大联合，促进区域经济大发展。我国区域广阔，差别大，都存在着不同的优势和不足，有的资源优势，开发不足；有的是劳力资源优势，就业不足；有的是技术优势，应用不足；有的是区位优势，运力不足。通过取长补短，优势元素的整合，就可以从元素优势，发展为经济优势，达到共同发展的目的。没有绝对落后的地区，只有相对落后的开发。就目前条件说，“落后”也是一个优势，一个资源，一种生产力，一块未开垦的处女地，存在着潜在的发展前景。
以横向流通为主体，促进区域之间的合作和交流，这也是市场化的客观要求。是把权利还给市场的具体表现。国家除直接掌握救灾备战物资，实施纵向流通以外，要放手发展横向流通，促进区域合作。这样，一方面可以避免“跑步（部）进钱”腐败不正之风的盛行，同时还可以避免中央部委之间“争权”、“夺利”、“合而不作”的现象产生，减少矛盾，可以促进部委更紧密的合作，强化服务功能，把商品流通还给市场，让企业按照市场规律，自主、有序、畅通地进行合作，促进交流。这样：
其一，可以充分发挥各区域之间，经济区之间的优势，互相交流、紧密合作，发挥优势，国家机关可以强化服务理念，强化服务职能，强化服务责任。
其二，以需求为导向，以各种类型的批发市场、专业市场和交易中心为平台，以横向流通为基本形式，促进地区间多方面合作，防止人为的市场分割、地方垄断。
其三，摆脱行政的过多、过度的干预，让市场选择适合自己特点、能发挥自身优势的渠道结构和经营方式，以最短路线、最快速度、最省费用，实现地区之间的经济大合作、大交流、大交换。
其四，让市场决定价格，让信息指导生产，生产什么？生产多少？完全由农民自主决定，自发参与市场调节，盈亏中吸取教训，农产品价格波动中获得收益，是正常的现象、必要的过程。不要政府救赎，不要单品扶贫，只要实施城市居民价格补助挂钩的连动措施，保证生活水平不下降，让市场在价格适度波动中取得新的平衡，让农民在价格适度波动中受益。
十一、模式化还是差异化，特色经营才能获得特色利润
没有差异就没有竞争力，模式化经营充其量只能获得平均利润，只有差异化经营，才能获得企业的特色利润，“和而不同，同而不和”这是市场一项潜规则。
在生活水平不高，立足于吃饱穿暖的前提下，商品短缺，以量为主，模式化生产、克隆化经营，使我国改革初期获得较快的发展。市场大量空白，需要大量填补，因此，雷同、克隆、复制，就成为快速发展、普及推广，必不可少的方式和手段。但经历30年改革，人们生活水平得到不断提高的条件下，收入层次拉开，消费水平、消费层次，要求进行特色化商品、差异化经营，才能满足不同消费阶层的不同需要。
差异就是特色，就是新形势下的竞争力，它以满足特定区域、特定消费者为对象，锁定特色群体，实施差异化经营，就可以获得差异化利润。差异化经营包括：营销理念的差异化、管理模式的差异化、商品结构的差异化和服务方式的差异化，形成企业自身的特色、特点和特殊的魅力。
差异化经营不是不要连锁，各搞一套、自行其是：第一，表现为连锁集团的差异化。沃尔玛集团不同于家乐福，永辉不同于物美，超市发有别于京客隆，形成自己独特经营理念和商品结构，以形成自己独特的经营方式、商品品类和服务模式，占据各自发展的空间。第二，表现为集团内部的差异化。各门店之间既有统一又有差别，既统一经营、满足基本需要、实施统一配送，又有适度的分权，给门店一定的自主权、自采权和差异化的权利，以调动两个积极性。第三，要实施差异化收益。雷同式经营只能获得雷同式利润，只能勉强维持行业生存，而差异化经营获得的差异化利润，要突出企业、门店之间差异化收益，这是企业从业人员共同创造的高于行业平均利润的独特收益，而形成的差异化分配。第四，表现为差异化的发展。千店一面这是商业的悲哀，千街一面这是管理的悲哀，千城一面这是城市的悲哀。只有差异化经营，才能获得差异化发展，构建色彩斑斓的商业世界。
十二、要规模还是要效益，寻找规模与效益最佳结合点
有规模才有效益，但规模不等于效益，一切超过市场承受能力的规模，会产生零效益或负效益。寻找规模与效益最佳结合点，这是新时期零售业面临的重大选择。是要规模还是要效益，这是一个传统的选项，也有明确的答案。但实际中仍然存在不少问题，政府求规模、企业求效益，领导求规模、职工求效益，当前求规模、未来求效益，等等，在
今年博鳌会上，李克强总理提出中国经济发展三大动力，其中谈到：“要向改善民生要动力，13亿人是世界上最大的消费市场和需求富矿。”深刻地指出国内商品市场在国民经济发展的重要作用和巨大潜力。释放生产力的十三亿人口，不断提高的消费需求、上百万亿主体的资产，这是我国经济增长有力保证，也是世界独一无二挖之不尽的潜在资源。这是对中国国内商品市场的充分肯定，也是对国内商业提出新的要求，明确了中国零售业发展的长期战略任务，不仅要转变传统的观念，还要转变发展方式，在新的形势下做出新的贡献。
一、是压力也是动力，中国零售业面临新的挑战
改革开放，为中国零售业的发展造就了宽松有序的发展环境，商品丰富、市场繁荣，守住终端，不担或少担风险，取得高速增长。改革前30年标志着国内消费市场景气的社会消费品零售总额，平均增幅14.2%，高于同期GDP平均增速9.6%的4.6个百分点，2010年高达21%，这种长时期、高速度的增长，是世界零售发展史上所没有的。也使一些行业和企业长期处于高枕无忧，习惯于低收益、无风险的传统经营方式。面对国家调结构、稳增长的新形势，2011年、2012年连续两年平均下滑增速4.2个百分点，2013年又创造新低，增幅只有13.2%，比2010年下滑7个百分点。许多企业感到素手无策，生意难做，或坐以待毙、怨声四起，或倒闭退出，另求出路，苦无良策。必须看到，社会消费品零售总额的增幅下行的压力将继续存在，至少“十二五”末期或“十三五”初期不会有大幅度的反弹，2014年一季度统计数字表明，GDP增幅7.4%，而社会消费品总额增幅为12%，又比上一年下行1.1个百分点，全年平均增幅也只能维持在这个水平上。中央明确指出，不会采取临时性的措施，刺激经济反弹，要做好充分的思想准备。要从“需求”富矿中寻求自己发展的道路。
同时，我国还面临着“中等收入的陷阱”的考验，虽然我们可以发挥深化改革，享有制度红利的能力，尽可能跨越这个陷阱，但它的影响是客观存在的，转变也需要一个过程，不少国家用了三四十年时间才摆脱这个阴影，日本做的较好也用了十二年时间。我国作为社会主义市场经济国家，有可能采取种种措施，缩短或跨越这个过程，但不可否认，总会在一定时期影响我国的经济运行，这同样也为零售业的发展带来种种制约的因素，要有充分准备，长期打算，立足于挖富矿、调结构、转方式、稳增长，经历一个或长或短的过程。
增幅下行压力仍然存在，要做好准备，千万不能掉以轻心。
二、调整业种、调整业态，回归理性经营
党的十八大以来，中央采取一系列“廉政、强党、富民”的有力措施，在很大程度上作为一项战略措施，制约了零售市场的虚高现象，对净化市场环境，回归理性消费，保证零售市场健康、稳定、有序发展，起到积极的推动作用，对一些行业、一些企业产生大小不同的冲击，主要表现为对“三高一卡一热”的现象得到抑制，高档会所、高档餐饮、高档商品流水直线下降，以致此类行业面临倒闭、歇业、改行的冲击，对主要依靠“三公消费”而发行的消费卡，也受到自觉和不自觉的限制，因此，销量下降冲击最大的是大型商场和购物中心。据联商网数据显示，2013年143家重点百货、购物中心销售增幅同比只有 4.2%，不及全国社会消费总额增幅的1/3。受影响最大的北京，2013年增幅8.9%，比上一年下降7.1个百分点，今年一季度增幅只有5.1%，又下降 3.8个百分点。全国单体百货销售前15家，只有一家略有上升，其中4家负增长，其余都在勉强维持，而经营高档为主的餐饮百强，平均销售下降10.8个百分点。一股盲目追求高档消费的热潮也在全国不少地区兴起，不顾当地消费状况，只要是百货都想经营国际一线名牌，不惜一切代价高成本引进，从一、二线城市刮风三、四线城市，为引进品牌不惜每平米要交给厂商供应商几千到几万的的装修费，还要保底销售或预付货款，条件苛刻。不仅加大销售成本，同时造成有场无市的状况。
中国奢侈品消费虽占全球销售总量的47%，但72.55%是在境外实现的，在国内实际购买只有280亿美元，只占27.45%。由于受到政策性的制约，多年以来的20%-30%的高增幅，去年下架只增加3%，是世界平均增幅的1/4。
总之，中央提出廉政的八项规定和苍蝇老虎一起打的措施，不是临时应对的，而是一项长期的政策，它的作用是迫使零售市场有关行业和门类必须调整行业结构、调整业态、消除虚假消费，作为一项长期的任务来对待，回归理性消费，保证零售市场稳定、健康、有序的发展。
三、保七还是争八，重点在于提高市场的产销率
市场的实现是社会再生产的最终实现，只有把商品卖出去，才能收回生产成本，实现增值，完成企业的社会责任。
保七还是争八，这是当前中国经济发展到转折关头，面临的新选择。这既反映中国经济学家对经济发展充满着信心，但也反映它们对增幅的担心。我认为中国经济的发展的关键，不在于是保七争八、还是保八望九的问题，而是如何提高商品产销率的问题。由于部分产业产能过剩，我们按传统的思维组织生产，使一部分产品脱离市场的需求，或跟不上市场的变化而滞销，一般的条件下，产销率只有95%-96%，有4-5个百分点的产品有产值没有价值，不能在市场实现，或者沉淀在生产部门成为积压的库存，或者进入市场以后要做降价处理，使产值又打了一次折扣，导致了我国经济运行高速度低效益的反常现象。其主要原因我们一部分产品不是按市场需要进行生产，是按产能、按照就业和计划生产的。而发达国家是推行的订单经济，有订单才生产，多订单就多生产，没订单不生产，产销率几乎达到100%，因此，发达国家增速点虽然在1%-2%，但由于基础大，产品能全部实现。
我国经济发展的关键，在于提高产品的产销率。重点推行订单经济，实施企业因需而定的发展战略，或者通过大宗商品电子交易，通过和发展各种形式的展销会、交易会，以及推广B2B、B2C、或O2O等多种电子商务，实施按市场需要组织生产，除个别产品外，政府一般不去安排或插手企业的生产计划，生产什么？生产多少？什么时候生产？把权利交给企业，让市场决定企业的生存与发展。这样也可避免当前存在的同质化、雷同化和低档化的生产，造成社会产品的大量积压，以确保7%或8%的实际增长。
四、富矿靠挖还是靠等，关键在于转变发展方式
中国需求富矿是任何一个国家所无法比拟的，具有独特的巨大潜力，这是：第一，这个市场具有释放生产力的十三亿人口的需求，呈现不断改善生活、扩大需求的客观条件。第二，依靠制度优势，全面实施社会主义市场经济的双重优势，完全能够保持高于世界平均增幅3-5个百分点，持续发展。第三，已积累雄厚的主体资产，高达上百万亿，是一个有巨大需求潜力和财富的保证。第四，全面实现小康社会目标，完善商品结构和服务体系，任务艰巨，前景广阔，具有巨大的市场潜力和发展前景。第五，这是一个多层次、差别化的消费市场，能为不同规模的企业、不同类别的商品提供各自存在的空间和多种多样消费群体。因此，我们一方面对这个市场要充满信心，这是谁也抢不走、挖不完的富矿，同时，我们必须认识中国市场是中国人的市场，中国市场的主体永远是中国企业，要有充分的信心；它不是唾手可得的现成馅饼，需要我们去挖掘、去探索、去开拓。而关键在于要摆脱传统的经营模式，在创新中发展，在发展中创新。
“全渠道流通”，网上网下互动、电购与店购互融、互补，达到共荣共赢的目的。特别是大型百货连锁企业要充分发挥资源优势，商品优势、库存优势和配送体系，积极开展电子商务。采取多种经营形式、多种流通渠道和构筑全方位的流通平台，促进城乡商品一体化，购销形式多样化，平台联结多层次化。
多元化发展，包括虚拟市场与实体市场联动、网购与店网联动、商业中心与社区商业联动，大楼经济与大院经济联动（是指办公地点消费需求与家庭商品需求）、建立高、中、低端多层次的供给模式，推动商业多元化发展。
“特色化经营”，创造特色经济。一般式的经营只能获得平均利润，而特色作为一种竞争力，创造的是特殊利润。“和而不同”，只有各有特色，才能相互补充、相互促进，构建和谐的市场环境，避免重复经营恶性竞争。
发展加工定制（包括：服装、鞋帽、家具、食品等），开拓多元化服务领域，不仅可以促进个性化消费，还可以扩大就业门路，为城镇化提供更多的就业机会。
五、是靠政府，还是靠市场，企业要重视素质的提高
靠政府、还是靠市场。这不仅是我国深化改革的观念性、理论性和政策性的问题，也关系到如何保证我国经济持续发展的重大问题。受到世界金融危机的冲击，我国通过政府插手，增加4万亿的投资，保证经济继续增长，使2010年社会消费品总额的增幅达到21%，在一定程度上减缓企业的压力，取得一定的成效。但这不是根本的办法，传统的做法，企业困难，政府救市，销售下降，政府促销，提出搞多种工程，财政拨款，进行奖励，补贴和补差，什么工业品下乡、以旧换新、早点工程等等补贴，虽然对当年的销售起到一定的刺激作用，但毕竟是一种行政手段，政府救市，不仅增加财政负担，也养成企业靠政府的懒企的习惯，同时它也违背了市场平等竞争的规律。虽然，这些补贴也经过专家评估，只是走走过场，其结果补贴落到少数大型企业手里，济大不济小、济富不济穷，助长了某些企业对政府依赖的心理，有困难政府会救市，缺乏自主、自强的决心。
在市场经济的条件下，有风险、有竞争、有发展，就有退出，就有倒闭，“强者发展、适者生存、弱者挣扎、逆者淘汰”，这就是市场的铁规律，一些企业关门、倒闭、退出，一些企业歇业整顿而转业，都是正常的现象，政府的职责不是救企业，而是营造市场宽松的环境，引导就业，完善社会保障制度，实施失业救济。
大浪淘沙，大沙淘金，生存靠市场，发展靠自己，只有疲软的商品，没有疲软的消费；没有疲软的市场，只有疲软的企业，没有疲软的职工，只有疲软的管理者，没有疲软的顾客，只有疲软的商店。企业的生存和发展完全靠自己、靠自身对市场的开发，从市场中找出路、找发展，这才是唯一的出路、长远之计。
六、重商品还是重服务，促进商品服务一体化
发展服务产品，开拓服务市场，促进商品服务一体化，应成为零售行业新的增长点。长期以来，我们存在一种倾向，重商品轻服务，有商品缺服务，忽视服务市场开拓和完善。
服务是商品，是一种特殊的商品，它关系到是一种生活方式的转变，生活质量的提高，是一种精神的满足，要树立一个基本理念，服务比商品重要，质量比数量重要，效益比速度重要，品牌比品种重要，千方百计开拓服务领域，扩大服务内容、提高服务质量是商业本职的要求。
商业服务业是一个广阔的市场，是一个新的增长点。我们对商业服务业的产品缺乏梳理和打造，只停留在传统服务项目上，缺乏创新、开拓和发展。实体商品的消费有一个度上的限制、而服务产品开拓是几何倍增，是未来市场的扩展，是零售市场发展新的增长点，具有潜在性、社会性和素质性，关系到人的素质，关系到生活质量，关系到和谐社会的建立。
中国商业服务业的发展面临着三大任务，即发扬传统、创新现代、开拓新兴。
传统商业服务业要继承、要发展、要发扬优秀的文化理念。传统服务业的经营，不是吃老本、吃招牌、吃年头，不是简单的克隆、照搬、硬套，要继承、要发展、要创新，要结合时代变化，生活水平的提高，促进传统与现代的有机结合，继承与创新的结合，传统服务理念与现代经营手段的结合，以继承求发展，以创新保传统。
创新现代，发展适应消费水平提高而出现的现代服务业。如果说传统的生活服务业只是温饱型生活在社会上的延伸，只满足基本服务的要求，包括理发、洗浴、维修、保养等项目，而现代服务业是根据时代变化，而产生的服务项目和服务内容，是指全面实现小康社会应发展的服务体系，包括优化生活的美容、美体、健身的服务产品，优化环境的园艺市场的开拓，以运动项目、郊外活动产品的开发等等。
开拓未来，随着经济发展，中国进入中高等收入的行列，从小康型社会向富裕型发展，面临着消费升级换代，对服务的需求更为严格、更为多样，像家庭园艺、生态平衡、游艇、私人飞机、奢侈品的消费等项目将越来越多样。为新兴的服务提供更加广阔的发展市场。
在同质化商品条件下，异质化服务将成为市场新的增长点。
七、是向东还是向西，要走商业中国化之路
向西我们获得开放的红利，但要走向全国，要走向世界，必须向东，走自己的路。国外的经验和引进，在一定时期起到积极的推动作用，但要走向全国，必须符合中国的国情，走自己的路，要走向世界就不能用克隆来的业态和经营理念，再克隆出去，事实证明，这种做法缺乏特色、缺乏竞争力，没有不失败的。如果说改革前30年，我们引进西方的管理理念，引进各种业态，推动中国连锁化进程，取得了很大成绩，成就和加快我国流通产业的市场化进程。那么，今后的30年我们必须向东，促进现代商业中国化，走具有中国特色的发展道路，为中国从贸易大国走向贸易强国奠定扎实的基础。
现代商业中国化这是新时代的要求，随着经济的发展、技术的进步以及生活水平的提高，需要一个适应时代发展新的商业模式、业态结构和经营理念。
现代商业中国化，这是构建具有中国特色发展道路的要求。中国经济发展走了一条既不是传统计划经济模式，也不是彻头彻尾的西方市场化道路，而是具有中国特色的社会主义市场经济模式。生产方式决定流通方式，同样中国现代商业模式要反映时代特点、时代要求和时代变化，就必须结合国情走自己的路。
现代商业中国化，要从国情出发，针对中国市场人口多，区域广、差别大（民族差别、区域差别、收入差别），底子薄，吸纳能力强的特点，建立多层次的供给体系，多元化的商品结构、多样化的交易平台，最大限度地促进区域之间的合作和交流。
现代商业中国化，要建立国内市场扎实、国际市场广阔、内外贸一体化新型的流通体系，鼓励更多的商业企业立足国内市场，创新中发展，发展中创新，走出国外，多样式、多元化、多层次地开拓国际市场。
现代商业中国化，要立足于发展，以农民为主体，以完善农村社区商业为内容，以扩大城镇就业为目标的，发展多种形式的农市对接，扩大城乡互动，扩大就业队伍，依托传统城镇、依托各类的批发市场，依托大型厂矿的工业基地，发展城镇社区商业，走一条具有中国特色的城镇化道路。
八、是争大还是保小，重在科学定位
共和国的商业大厅需要大型流通企业集团作为顶梁柱，发挥主导、引导和示范作用，而共和国商业大厅还需要以中小商业为基础，建立和完善多元化的商业体系。它包括中小城市的商业、中小微的商业企业和中小型的连锁企业。它们遍布全国，接近群众，密切生活，以多种形式满足不同的消费需要。家庭是分散的，需求是多样的，消费是多层次的，既需要阳春白雪，也需要下里巴人，所谓的早点工程、主食加工厂，还是馒头办，出发点是好的，企图通过行政干预、行政动员、行政手段，以及财政补贴形式来解决大众的早点问题，其实质仍然沿着计划经济条件下大办食堂的思路来解决大众化、多样化、多点化的早点问题，所以难以收到应有的效果，或半途而废、或应付了事，其实质就是违背市场规律，没有充分发挥中小微、街道商贩的应有的作用。让市场决定它的存在，决定它的发展。
扶持中小、保护中小、发展中小，这将是中国商业发展的长期任务：
中小城市商业是中国城市商业的基础，包括三、四线城市商业，以及城镇商业、社区商业，它们构成中国商业的基础，它最有潜力、最有活力，它连接区域、沟通城乡、促进内外，集聚和分散商品，它集聚全国90%以上人口、70%以上的社会消费品零售额，是中国商品流通的基础，它的活力决定了中国商品市场的效率和效益。
中小型商业企业，包括小商小贩、夫妻店，点多面广分散零星的个体商业，它是商品市场一支不可忽视的力量，不仅解决了大量的就业，也是适应我国当前消费多层次的不同需要，与广大消费者建立最广泛、最直接、最密切的经济联系，是长期存在的经济现象，它起到拾遗补缺、活跃市场，满足需求的积极作用。
中小连锁商业是中国连锁商业的基础。全国性的大型连锁今天应该有，但不应太多，多则乱、多则雷同化、多则形式垄断，不利于搞活市场，应更多的发展立足于区域的中小连锁。这样可以充分发挥企业优势，针对企业特点，进行区域化经营，促进区域化有序的竞争。连锁优势，在于连不在于锁，连在优势互补，连在充分发挥管理层次与门店的两个积极性，连在发挥规模优势、降低成本；锁则必死，会重踏传统国有商业一统到底的老路。只有中小连锁才能做到统而有力、分而不散。
九、平面商业还是立体商业，构建四网联动的网络经济
立体商业的发展将提供无限的市场空间，是对平面商业、一对一商业、坐店等客商业的冲击和颠覆，是又一次零售革命。不仅是网购兴起，对零售市场的冲击，而且是经济发展，生活水平的提高，生活节奏的加快，消费观念的改变，对传统商业提出的新要求，消费的多样性，生活的多层次性，经济发展的多样性提出的新要求。
立体式商业应是多层次的供应体系、多元化生活方式的具体体现。不追求单一、高档、洋货、大型和虚拟。而要求全方位、多元化、立体化的商业结构。
实体商业与虚拟商业的有机结合，以实体商品市场为基础，以物质消费为前提，充分发挥金融市场的先导作用，排除蓄意炒作，泡沫经济，重虚轻实的不良倾向，建立一个以实体市场为基础，金融市场为主导、多层次的市场体系。
网购与店购互动，以实体商务为基础，以电子技术为手段，促进面对面的服务于远程交易相结合，虚拟实体，空中与地面，近期与远期、地域商圈与空中远程商圈相结合，实现全方位的购物模式建立多层次的、立体式、相渗透的供给体系，以完善小康型社会商品和服务体系为目标，完善和提升温饱型的商品结构，积极发展富裕型的不断增长的商品需求；推动立体式的商品结构全面推进。
四网合一，推进和实现网络经济社会的发展，实体商品销售网络，电子商务网络、连锁商业网络、厂家直销网络，以及支撑商品实体运动、实施供应链管理的物流配送网络，构建四网联动，网络经济而形成的立体式、相互促进、交叉发展的网络商城。
互补才能双赢、互促才能发展，全渠道流通的完善和立体式的商业发展，这是商业社会发展的必然趋向，也是对商业企业转变发展方式的新要求，要立足当前，面对未来，为缔造立体式的商业，开辟更加广阔的市场、树立长期的战略理念。
十、是纵向流通，还是横向流通，如何构筑平台经济
每一个市场都是一个交易的节点，每一个区域都是一个交易平台，节点的连结就成为区域的网络，每一平台的连结就成为横向流通的架构。“流则通、通则合、合则和、和则富”，这样才能充分发挥每一个区域的优势，促进大流通、发展大交换，实现大联合，促进区域经济大发展。我国区域广阔，差别大，都存在着不同的优势和不足，有的资源优势，开发不足；有的是劳力资源优势，就业不足；有的是技术优势，应用不足；有的是区位优势，运力不足。通过取长补短，优势元素的整合，就可以从元素优势，发展为经济优势，达到共同发展的目的。没有绝对落后的地区，只有相对落后的开发。就目前条件说，“落后”也是一个优势，一个资源，一种生产力，一块未开垦的处女地，存在着潜在的发展前景。
以横向流通为主体，促进区域之间的合作和交流，这也是市场化的客观要求。是把权利还给市场的具体表现。国家除直接掌握救灾备战物资，实施纵向流通以外，要放手发展横向流通，促进区域合作。这样，一方面可以避免“跑步（部）进钱”腐败不正之风的盛行，同时还可以避免中央部委之间“争权”、“夺利”、“合而不作”的现象产生，减少矛盾，可以促进部委更紧密的合作，强化服务功能，把商品流通还给市场，让企业按照市场规律，自主、有序、畅通地进行合作，促进交流。这样：
其一，可以充分发挥各区域之间，经济区之间的优势，互相交流、紧密合作，发挥优势，国家机关可以强化服务理念，强化服务职能，强化服务责任。
其二，以需求为导向，以各种类型的批发市场、专业市场和交易中心为平台，以横向流通为基本形式，促进地区间多方面合作，防止人为的市场分割、地方垄断。
其三，摆脱行政的过多、过度的干预，让市场选择适合自己特点、能发挥自身优势的渠道结构和经营方式，以最短路线、最快速度、最省费用，实现地区之间的经济大合作、大交流、大交换。
其四，让市场决定价格，让信息指导生产，生产什么？生产多少？完全由农民自主决定，自发参与市场调节，盈亏中吸取教训，农产品价格波动中获得收益，是正常的现象、必要的过程。不要政府救赎，不要单品扶贫，只要实施城市居民价格补助挂钩的连动措施，保证生活水平不下降，让市场在价格适度波动中取得新的平衡，让农民在价格适度波动中受益。
十一、模式化还是差异化，特色经营才能获得特色利润
没有差异就没有竞争力，模式化经营充其量只能获得平均利润，只有差异化经营，才能获得企业的特色利润，“和而不同，同而不和”这是市场一项潜规则。
在生活水平不高，立足于吃饱穿暖的前提下，商品短缺，以量为主，模式化生产、克隆化经营，使我国改革初期获得较快的发展。市场大量空白，需要大量填补，因此，雷同、克隆、复制，就成为快速发展、普及推广，必不可少的方式和手段。但经历30年改革，人们生活水平得到不断提高的条件下，收入层次拉开，消费水平、消费层次，要求进行特色化商品、差异化经营，才能满足不同消费阶层的不同需要。
差异就是特色，就是新形势下的竞争力，它以满足特定区域、特定消费者为对象，锁定特色群体，实施差异化经营，就可以获得差异化利润。差异化经营包括：营销理念的差异化、管理模式的差异化、商品结构的差异化和服务方式的差异化，形成企业自身的特色、特点和特殊的魅力。
差异化经营不是不要连锁，各搞一套、自行其是：第一，表现为连锁集团的差异化。沃尔玛集团不同于家乐福，永辉不同于物美，超市发有别于京客隆，形成自己独特经营理念和商品结构，以形成自己独特的经营方式、商品品类和服务模式，占据各自发展的空间。第二，表现为集团内部的差异化。各门店之间既有统一又有差别，既统一经营、满足基本需要、实施统一配送，又有适度的分权，给门店一定的自主权、自采权和差异化的权利，以调动两个积极性。第三，要实施差异化收益。雷同式经营只能获得雷同式利润，只能勉强维持行业生存，而差异化经营获得的差异化利润，要突出企业、门店之间差异化收益，这是企业从业人员共同创造的高于行业平均利润的独特收益，而形成的差异化分配。第四，表现为差异化的发展。千店一面这是商业的悲哀，千街一面这是管理的悲哀，千城一面这是城市的悲哀。只有差异化经营，才能获得差异化发展，构建色彩斑斓的商业世界。
十二、要规模还是要效益，寻找规模与效益最佳结合点
有规模才有效益，但规模不等于效益，一切超过市场承受能力的规模，会产生零效益或负效益。寻找规模与效益最佳结合点，这是新时期零售业面临的重大选择。是要规模还是要效益，这是一个传统的选项，也有明确的答案。但实际中仍然存在不少问题，政府求规模、企业求效益，领导求规模、职工求效益，当前求规模、未来求效益，等等，在
